شفافیت پلتفرم
سیاست ضبط تماس
برای کنترل کیفیت و پیگیری دقیق درخواست‌ها، تماس‌ها ممکن است طبق پیام ابتدای تماس ضبط شوند و گزارش‌های بیرونی به‌صورت masked ارائه شود.
هدف ضبط تماس
کنترل کیفیت پاسخگویی
ثبت دقیق نوع درخواست، منطقه و فوریت
رسیدگی به شکایت یا اختلاف در فرآیند ارجاع
بهبود گزارش‌های داخلی Lead Log
دسترسی و گزارش masked
فایل کامل تماس نزد مالک سایت باقی می‌ماند، مگر سیاست حقوقی جداگانه تعریف شود. گزارش به متخصص یا مستأجر می‌تواند شامل Call ID، شماره masked، نوع درخواست، منطقه، فوریت، مدت تماس، وضعیت اعتبار و نتیجه پیگیری باشد.
درخواست حذف
کاربر می‌تواند درخواست حذف یا محدودسازی استفاده از داده تماس را از مسیر تماس ثبت کند. بررسی درخواست حذف تابع الزامات نگهداری سوابق و پیگیری کیفیت خواهد بود.
ثبت درخواست بررسی چیلر صنعتی
برای چیلر صنعتی، سردخانه، کمپرسور چیلر یا سرویس دوره‌ای، درخواست خود را ثبت کنید تا بررسی اولیه انجام شود.